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银行保险作为保险销售的渠道之一,自从上世纪80年代在欧洲起源以来,这二十几年来在西方已经发生了巨大的变化。它从最初银行与保险公司之间简单、松散的合作代理关系,即银行为保险公司销售保险产品,保险公司向银行支付手续费发展到银行直接介入保险行业,开发与银行传统业务互惠互补的保险产品,即银行通过与保险公司共同成立合资保险公司或银行购并保险公司甚至是银行独资新建一个保险公司,银行直接参与保险行业。
我国的银行保险自1996年兴起以来,在经历了徘徊期、突破期和扩张期后,从不被客户和市场了解、接受和看好的保险销售渠道发展成为寿险领域中与个险营销和团险并列的第三大支柱性业务渠道,已成为保险销售不可忽视的重要渠道之一。
银行保险的出现同时满足了客户、银行和保险公司三方共同的需求和利益,因此在很短的时间内就得到了快速的发展,成为一项具有均衡利益基础的,可持续发展的营销渠道。虽然各家保险公司都在大力发展寿险业银行保险,但是这一渠道因为受到环境、营销策略等因素的影响,再加之由于我国的《商业银行法》明确规定银行不得直接投资于保险公司,所以直到目前为止,我国寿险业银行保险营销渠道的基本组织形态主要有分销协议模式、市场联盟模式和战略联盟模式三种,银行保险在我国还处于发展的初级阶段。
银行保险作为一个还处于发展初级阶段的保险销售渠道,其本身还存在很多不足与问题,例如银保产品的简单化、销售渠道的单一化、政策监管的滞后化等等。为了推动和促进银行保险健康、快速、持续、有效地发展,银行和保险公司必须扩大产品与服务多样化,加强信息化建设,以及获得监管部门新的法规政策支持。因此本文将保险公司作为服务提供商,银行作为服务中介,深入分析这两者是如何通过银行保险这一渠道予以连接,共同建立一个面向同一客户交叉销售不同产品的平台,并深入分析了目前我国银行保险存在的问题和不足之处以及相应的对策和建议。
本文共分为六个部分。第一部分介绍了银行保险的起源、背景和发展。第二部分从客户、银行和保险公司三方面分别分析了银行保险作为寿险营销渠道的存在原因。第三部分从环境、营销策略等方面深入剖析了影响银行保险发展的因素。第四部分介绍了中国银行保险(寿险)渠道三种基本组织形态,分别指出了三者的特点和异同。第五部分分析目前中国银行保险(寿险)渠道存在的问题和不足之处。
第六部分则针对上述的问题提出了对策和建议。由于我所学的专业并非保险,我只是一个从事银行保险工作不到二年的“新人”。因此本文主要是从我的工作出发,结合银行保险专家和学者们的理论和观点,简单介绍了银行保险的发展历史,同时阐述了我在日常工作中遇到的有关银行保险的实际操作问题以及我个人认为可以采取的一些解决方法,所以本文主要是在现有银行保险理论的基础上谈了一些我个人的想法,许多措施和建议缺乏理论的支持和新意,一些想法也存在一定的片面性,无法跳出我的工作范畴而站在一个更为广阔的范围内来看待银行保险的整个发展方向和趋势,还望各位老师和专家多多指正和批评。