随着移动互联网的发展与移动设备的广泛应用,移动互联应用在我们的生活中扮演了越发重要的角色。我国政府机构也在电子政务中推出了以微媒体为主要平台的新公共管理模式——微政务。微政务打破了传统电子政务的地域限制,能够更好地满足公众的需求,更有效地解决实际问题,所以,对于微政务特别是微政务在公共服务中的应用的研究是十分必要的。而黑龙江省的政务微博和政务微信的建设起步较晚,虽然近些年在快速发展,但在公共服务中的应用还没有形成一个系统,缺乏统一的规范和相应的保障。因此,本文对黑龙江省微政务在公共服务中的应用进行研究,以期为黑龙江省微政务的建设发展和提供建议,为政府部门公共服务质量的提高提供对策。在总结微政务、电子政务及其在公共服务中的应用的国内外研究现状的基础上,本文首先对黑龙江省政务“双微”在公共服务中的应用概况和典型应用进行了介绍;然后先从政府层面分别对政务微博和政务微信在公共服务中的应用效果进行分析,并对政务“双微”在公共服务中的应用进行了比较,再从公众层面通过调查问卷对政务“双微”的应用效果进行统计分析,并通过回归分析找出影响公众利用政务“双微“的关键因素;对国内微政务与国外电子政务在公共服务中的实践经验进行分析与总结,为黑龙江省微政务的建设与发展提供借鉴;在以上分析的基础上,设计了面向黑龙江省公共服务的微政务应用系统,提出了体系架构,设计了功能子系统、特色模块和运行流程,并提出了系统的相应保障措施。