互联网的普及和数字技术的发展,改变了广大读者的阅读习惯和阅读方式,电子书产业的发展也因此备受关注。当数字技术及电子书发展的东风从国外吹到国内的时候,国外的电子书平台亚马逊借助其在技术、资本及产业链上的优势几乎垄断了美国电子书市场。相较之,国内的电子书平台只能摸索着起步,发展水平有限,处于尴尬的境地。而如今,情况已发生改变。在国家、企业以及消费者的共同努力下,国内电子书平台发展的环境不同往日,具有海量资源的电子书平台涌现而出。当当自1999年依靠图书零售起家,十多年来一直深耕图书行业,从上线当当电子书频道开始,当当利用已有优势,搭建电子书平台,在日趋激烈的竞争中致力于产品和服务的提供,拥有了固定的用户群体。但发展多年,当当仍没能在同行业的竞争中脱颖而出,说明其发展过程中一定出现了某些问题和困境。带着以上的问题,本文以当当电子书平台作为研究对象,采用文献分析法、案例分析法、对比分析法等对当当电子书平台的产品和服务进行研究。首先,交代了研究背景和意义。文章对当当电子书平台进行研究,将不仅对当当自身的发展具有一定的提示和警醒作用,同时对我国的电子书产业的发展具有一定的参考价值。其次,对当当及其电子书平台的发展历程和环境背景进行了归纳总结。本文按时间顺序,以重要事件为标志,将当当电子书平台发展历程分为4个阶段,并从政治、经济、社会、技术4个方面分析了当当电子书平台的发展环境。第三,从产品和服务两方面对当当电子书平台进行剖析。在产品方面,当当主要为用户提供了电子书资源、当当读书app、都看阅读器、当读小说。在服务方面,研究了当当如何为读者、出版社、作者提供服务第四,将当当电子书平台与京东电子书平台、亚马逊中国电子书平台从产品和服务两方面进行对比,最终总结出当当的如下优势：与国内众多出版单位存在合作关系,重视纸电同阅；传统电子书资源丰富,畅销书覆盖率较高；当当已积累了多年图书销售的大数据,具有行业敏感性。此外,通过对比也厘清当当电子书平台的存在的问题：产业链长而不专；缺乏技术支撑；服务效果一般；平台间互不兼容等。第五,为当当电子书平台今后更好地发展提出建议对策：围绕优势业务,集约化发展；加强技术研发,提高创新力度；提高平台的服务质量和水平；寻求合作,实现共赢。