随着我国现代远程教育的迅速发展，学生规模的不断扩大，现代远程教育质量保证体系已经成为现代远程教育研究的重点。学生支持系统作为现代远程教育质量保证体系中一项重要内容，其服务质量是影响现代远程教育质量的重要因素之一。本研究的目的正是通过设计和完善学生支持系统，从而保证学生支持的服务质量。 本文对国内外的学生支持系统研究现状进行了深入的调研，并对国内外四个现代远程教育学校或机构的远程学习平台进行了分析。然后，在远程教育学生自治和双向通信相互均衡的理论指导下，采用教学设计系统方法，通过分析、设计、实现、反馈几个关键步骤，完成了北京师范大学网络教育学院的学生支持系统的设计。该系统与远程教学模式相匹配，符合自主学习的规律，具备了学生支持服务的要素，采用递进的方式为学习者提供学生支持。 本文通过设计与实践，改进了北京师范大学网络教育学院的学生支持系统，提高了学院学生支持服务的服务水平。在两个阶段的实施中，学生支持服务对学生的学习效果有明显促进作用，获得了很高的满意度。同时，该系统在实践中遇到的问题和解决方案对其它网络教育学院的学生支持系统的设计和实施也有很好的借鉴和参考意义。