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随着国民经济的持续发展,旅游业得到了迅速的发展。旅游在我国内需型经济生活中发挥着重要的作用,成为国民经济新的经济增长点,日益受到我国政府的关注。旅游业的兴起为我们提供了新的发展机遇,但由于旅游涉及面广、不确定因素多,其中存在着很多问题,导致旅游服务质量和安全问题日益严重,旅游投诉大幅上升。由于现代信息技术及网络技术的发展,基于Internet及其他计算机技术的旅游电子商务应运而生,并且迅速发展壮大。尽管我国旅游电子商务正在快速发展,但是目前仍然存在着许多问题和困难。国内很多旅游网站依然停留在