自中国加入世贸组织以来，信息全球化深入的速度加快，越来越多的大型跨国公司来到中国办厂开公司。许多外资企业经过多年在中国的发展，普遍产生一个共识：在中国最难管理的不是经营销售，也不是生产运作，是对人的管理，而对人的管理最难的是对人的激励。因此如何激励员工，尤其是高科技企业内特定部门的知识型员工已成为当前知识经济时代中最亟待解决的问题。 随着知识经济的到来，越来越多的管理学家对知识型人才的激励进行了大量探索并取得了一定的研究成果。但是，对于如何激励辅助部门知识型员工这一课题还没有形成系统的理论，为此，本文以IM公司广东技术服务部员工激励为例，以点带面，借鉴以往激励理论先驱们分析问题的方式进行研究，希望此研究对于激励理论的丰富能够具有一定的意义。 本课题的研究方法主要采用文献研究法、访谈法、问卷测量法。首先，指出了对知识型员工的激励研究对高新技术外资企业发展的重要意义和国内外高新技术企业激励知识型员工的现状，其次，通过大量的文献阅读、一对一深度访谈以及问卷调查等方法对高新技术外资企业辅助部门知识型员工不同职位、不同层次的需要因素进行比较分析，最终得出究竟哪些需要因素对知识型员工的被激励程度具有显著的影响。最后，针对如何满足知识型员工的需要因素提出了一些高新技术企业建立激励机制应该遵循的原则和可以采用的具体激励方法。