进入21世纪,构建“服务型政府”成为我国行政管理体制改革的目标和政府职能转变的重心。在总体目标明确的情况下,全国各地的政府积极行动起来,开展了以构建“服务型政府”为目标的行政改革运动,旨在转变政府职能提高公共服务能力和水平。在这次改革中行政服务中心应运而生。行政服务中心作为地方政府行政改革的产物,逐步成为政府管理创新的重要载体。其在落实行政审批制度改革、推进政务公开、提高政府行政效率以及改善经济发展环境方面取得了巨大的成就。但是,行政服务中心的建设和发展也存在着一些亟待解决的问题,究其原因是行政服务中心缺乏有效的规范。因此,本文提出了标准化建设是行政服务中心发展的新任务。对行政服务中心标准化建设问题的研究,不仅是对先人研究成果的继承与发扬,还有利于促进我国行政服务中心的建设和发展。本文以行政服务中心的标准化建设为主题,以行政服务中心发展中存在的问题为线索,综合运用文献研究法、规范研究与个案研究相结合等基本方法,对我国行政服务中心标准化建设进行了整体分析。同时借鉴IS09000体系在政府部门的应用以及杭州上城区的标准化建设,结合S省X市行政服务中心公共服务标准化的实践为个案进行分析研究,指出了其在标准化建设过程出现的问题,力求总结出一些可供参考的经验来完善行政服务中心的建设的指导理论,并为X市行政服务中心公共服务标准化的建设提供参考性的建议。