电子银行业务的发展是近十余年来商业银行等银行业金融机构的重大业务变革,它以网上银行、手机银行、电话银行等多种渠道、多种形式实现了客户自助交易,改变了传统银行业务模式,较传统银行业务模式具有多方面优势。近几年,随着电子银行业务的迅猛发展,电子银行的优势日益凸显,电子银行也逐渐成为商业银行关注的焦点,国内商业银行纷纷将电子银行作为战略性业务来发展,电子银行市场竞争日益加剧。建行本溪分行是建行系统中的一个普通的二级分行,其电子银行的营销状况是建行基层分支行电子银行业务发展的一个缩影。本文从品牌、产品、客户等方面总结了该行当前电子银行营销工作中存在的一些问题,并分析了这些问题产生的原因。在此基础上,提出了解决这些问题的相应的营销对策,包括：科学地分析电子银行营销的内外部环境,为营销打好基础；采取品牌营销策略,打造电子银行强势品牌,从而稳定市场竞争地位；采取整合营销策略,整合产品及内部资源,加速电子银行的业务增长；采取差异化营销策略,利用产品的差异化和服务的差异化提高电子银行客户的忠诚度；采取关系营销策略,利用电子银行的“三级营销”逐步打开市场局面,赢得客户资源等五个方面。