随着社会的发展,人们的生活物质水平在不断提高,生活幸福感也在不断增加,然而也有调查显示,在工作中职业倦怠正逐渐成为一种普遍现象。职业倦怠不仅会给个人带来负面影响,使员工工作效率降低,身心受到伤害,还会阻碍企业的发展,不利于社会稳定。因此,探讨职业倦怠现象,剖析造成职业倦怠问题的根本原因和寻找解决职业倦怠的方法已成为企业管理、心理学等各相关学科研究的热点问题。银行作为稳固我国经济发展的重要金融组织,其员工的职业倦怠状况也应该得到重视。由于近年来金融行业内的竞争加剧和企业风险防控意识的提升,各家银行纷纷制定措施来促进自身发展,而在发展的过程中,一些员工因不能适应变化而产生职业倦怠,对企业的人力管理造成了不利影响。因此,制定管理对策来解决员工倦怠问题逐渐成为了银行重要工作之一。在这样的背景下,本论文以建设银行JN分行为例,通过实证研究探讨了建设银行JN分行员工职业倦怠现象。通过对以人口学变量、人格、自尊为代表的个人因素以及以工作压力、组织公平感为代表的组织因素的探讨,采用描述性统计、相关性分析及多元回归分析,描述了建设银行JN分行员工职业倦怠水平,并结合建设银行JN分行的实际情况,从个体与组织层面分别分析造成建设银行JN分行员工职业倦怠现象的原因,最后针对各项原因,从人力学角度为解决该行员工职业倦怠问题提出了切实可行的建议。本论文研究结果表明:(1)建设银行JN分行员工职业倦怠现象普遍且情况较为严重,员工职业倦怠在个人成就感降低维度表现更加明显。(2)造成建设银行JN分行员工职业倦怠的个体层面原因包括员工的工作年限、员工的婚姻状况、员工的学历、员工的人格特质。(3)造成建行JN分行员工倦怠的组织层面原因包括工作量过大、工作布置不明确、组织薪酬制度不完善、组织内缺乏有效沟通、部分规章制度过于严苛、员工职业发展受限、组织内人际关系紧张、员工组织公平感不高。本论文针对建设银行JN分行员工职业倦怠原因,对解决职业倦怠问题提出了以下管理对策:(1)加强员工关怀。(2)对员工进行全面培训。(3)优化岗位设置。(4)完善规章制度。(5)营造轻松的工作环境。(6)建立有效的沟通途径。(7)提高员工在人际对待方面的公平感。