基于旅游者危机感知的旅游目的地安全形象研究

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我国经济的平稳较快增长促进了旅游业的飞速发展,据统计,我国2015年全年旅游总收入突破4万亿元,带动了酒店、餐饮、交通、购物、休闲娱乐等相关产业的发展,旅游业作为第三产业,已经成为国家经济结构的重要组成部分,极大地推动了区域经济的发展。但是旅游业不同于其他行业,对于危机具有高度的敏感性,危机事件对于旅游目的地可能形成致命打击,比如2008年的汶川地震使得入境旅游人数减少了185.67万人,入境旅游收入损失35239.03万美元,国内旅游人数减少了5863.74万人,国内旅游收入损失355.08亿元。因而对于旅游危机的研究就逐渐引起了人们的重视,但关于旅游危机的研究仍属于一个新的领域,更多地是对事件本身的研究,对于具体的影响机制还没有形成完整成熟的分析体系。本文是基于旅游者的危机感知,通过实地调研,探讨危机感知对于旅游目的地的影响,从而提出对于旅游目的地的安全形象塑造的具体建议。全文共分为六个部分:第一部分是绪论部分,主要介绍本文的研究背景,国内外对于旅游危机、旅游安全、旅游形象的研究状况,本文相对于其他研究的创新点,从理论与实践角度分析本文的研究意义,介绍研究采用的方法;第二部分简述旅游者、旅游目的地、旅游安全、旅游形象等相关的概念,介绍马斯洛需求层次理论、危机理论、旅游形象理论、心理学感知理论等理论基础,概括出旅游目的地安全形象的定义;第三部分是旅游者危机感知与旅游安全形象感知的调查与分析,介绍实地调研采用的方法与资料的整理分析方法,对调查数据进行统计分析得出相关的结论;第四部分是对旅游者的危机感知与形象感知进行分析,探讨其存在的规律、影响因素、传播特征以及传导机制;第五部分是从安稳阶段、危机爆发阶段、后危机阶段三个阶段对旅游目的地的安全形象塑造提出建议,探讨旅游目的地如何正确地进行安全形象营销来促进自身的发展;最后一个部分是对本文的总结,总结本文的研究、存在的不足以及今后的展望,希望对今后的研究以及相关的旅游管理有一定的理论与实践意义。
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