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随着知识经济的兴起,知识资源对于组织生存与发展的重要作用和特殊意义已经得到业界的普遍认同,特别是进入二十一世纪之后,信息技术的发展以及低碳经济等一系列新的经济增长方式的提出,将世界各国的竞争又拉回同一条起跑线上,谁能在新一轮的知识创造中赢得先机,谁便能赢得21世纪的经济主导。在这样的大背景下,对知识创造过程的研究具有重要意义。
目前对知识创造研究的普遍特点是:第一,主要阐述组织在封闭环境下的创造问题;第二,主要针对组织的知识创造进行相对独立和静态的研究,针对开放环境下知识创造的动态研究成果尚不多见。鉴于此,本文以组织知识创造的过程为研究对象,不仅在阐述组织知识创造的概念和内涵的基础上分析了组织知识创造的一般过程及其开放性特征和影响因素,并将知识创造置于组织成长的动态过程中进行讨论,探索其与组织成长之间的相互作用和影响,从而在一定程度上对以下四个问题做出回答:第一,组织知识创造的一般过程是什么?有哪些构成要素及特征?第二,影响组织知识创造的主要因素有哪些?分别如何对组织的知识创造构成影响?第三,知识创造的过程随着组织的成长与发展是如何动态发展和演进的?第四,知识创造的过程是通过怎样的路径影响组织成长的?笔者期望通过对上述四个关键问题的解答,从一定程度上弥补目前理论界有关研究的不足,并为我国各类组织在全球新一轮知识创造竞争中赢得先机提供理论与实践参考。
遵循“文献查阅--理论准备--案例探讨(实证分析)”的技术路线,本文采用理论研究、实证研究和案例研究相结合的基本研究方法,除了在理论上较深入地阐述知识创造过程中每个环节的运行机制及组织中各主要要素如何与知识创造发生关联之外,亦在实地调研的基础上,提供了在我国电子显示行业享有较高声誉和一定代表性的“东飞中心”自创立至今二十多年来知识创造过程演变的一手资料,力求研究结论层层深入,有据可依。
本文得出的主要结论有:
第一,组织知识创造的一般过程由六个不同的环节组成,即:知识的孕育、知识的放大、知识的成形、知识的系统化、知识的运用和知识的成熟。每一个环节通过特定的知识主体从事特定的知识活动来完成知识在显、隐性之间一个或多个过程的转换,从而实现不同的知识创造功能。在开放的环境中,组织知识创造的每个环节都会产生内外知识的相互作用与流动,内外知识优势的互补与结合使组织具有更为优越的知识创造能力。随着组织知识创造过程的进行,组织的认知水平和创造能力也在不断提高,从而推动组织知识创造过程的动态演进,并进而形成持续的知识创造--知识螺旋;
第二,组织知识创造的过程会受到多种因素的影响,其中比较重要的是:知识主体、知识资源、知识活动以及知识环境,因而,不同组织知识创造的过程会因组织要素的不同而在一般模型的基础上显示出差异性。在所有的影响因素中,知识主体对知识创造起到最为重要的作用,其所拥有的知识与能力不仅影响着组织的知识基础,更决定着组织的知识搜寻能力、知识吸纳能力和创造力,对组织中的知识创造活动产生直接的影响;
第三,知识创造各环节的不断完备与组织成长中各要素的不断完备是一个同步进行的过程。随着组织的成长,组织中的各类要素逐渐成熟,而知识创造的过程亦随之发生从简单到完整、再到模块化的转变。随着组织不同成长阶段知识创造过程的变化,组织知识创造的开放性特征亦会在不同环节得到重点体现。并且,每一次过程的转变都会使组织的知识创造更具效率。当效率无法提高时,组织便处于成长的瓶颈,并且,组织成长的停滞也使得知识创造的过程难以前进。此时,需要在知识创造的某一个或几个环节进行突破性改进,以使组织获得再生;
第四,组织的知识创造过程可以通过直接及间接这两个途径同时影响组织成长。所谓直接途径,表现为知识创造直接通过创造出的基于具体情境的新知识影响组织的成长。所谓间接途径,表现为知识创造通过影响组织中个体成员的能力影响组织能力并进而影响组织的成长。
在文章的结尾部分,笔者展望了未来可能的研究方向,期望本文能吸引更多的学者以动态的视角研究组织知识创造的过程。