B2B线上平台保障机制与客户持续使用意愿关系研究

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在B2B线上平台上,买家、卖家、平台形成三方关系,其中平台扮演着交易中介的角色。B2B平台以互联网技术为支撑搭建线上交易市场、提供增值服务,使买卖双方企业无需直接“接触”即可达成交易,是传统线下交易模式到现代交易模式的重要转变。B2B平台创新了交易方式,促进了商品流通,中国的线上B2B产业对国家经济腾飞起到了至关重要的助力作用。在此背景下,B2B线上平台买方和卖方客户的持续使用意愿受到了学界和业界的广泛关注。持续使用意愿是指客户愿意在未来持续使用平台的产品和服务的意愿,它时间方向上瞄向未来,时间长度
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