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自20世纪90年代以来,伴随着经济全球化的浪潮和以计算机通讯技术为代表的新经济时代的来临,人类社会开始步入一个崭新的互联网时代。互联网的出现和发展改变了传统的信息获取、处理和传播的方式,其巨大的信息容量、信息计算和组织能力、强大的交互功能、无处不在的连接能力和廉价的使用特性正深刻地影响着世界,正改变着人们交流沟通和交易的方式。互联网已经不仅是一种技术,它已经深刻地影响了我们的工作和生活方式,甚至思维方式,同时也使得市场的性质和内涵、交易方式和消费者购买行为方式发生着变化,改变了原有市场营销理论的环境基础和手段。因此,在传统市场营销考虑的内容方面,引入面向互联网的内容,充分利用互联网的优势,提高企业的竞争优势。传统的市场营销观念与网络技术的结合成为必然。网络营销必将成为现代营销的最基本的形式之一。网络营销的出现,对企业传统的营销方式、生产模式、组织方式以及管理理念都是一种挑战。因此,企业必须研究新经济形势下的网络营销及其带来的市场营销模式的变化,重新构建网络经济环境下的竞争优势。
互联网具有开放、交互、虚拟的特点。它的开放性,跨越了横亘在现实世界中的时间空间界限,创造了全新的电子时空观,方寸之间连着全世界的企业和顾客,使得企业与企业之间、企业与顾客之间的联系更加紧密、便捷和高效,为企业创造价值带来前所未有的机遇;它的交互性,使企业通过与消费者一对一的直接沟通,了解顾客的要求、汲取改进意见,并据以提供满足价值取向多元化的产品和服务,实现了消费者的个性回归,也使得企业在差异化方面能有更多作为;它的虚拟性,缩短了从企业到消费者迂回曲折的渠道,简化了中间环节,降低了交易成本,企业可以据此节省大量的成本,企业在低成本方面优势更加显著。对于企业来说,网络的低进入成本削弱了市场的进入壁垒,提供了更为公平的竞争环境;对消费者来说,网络提供的海量信息一举改变了其在与商家对峙格局中的劣势和被动,多元的选择和个性化服务构成消费者更为自然和独特的生活方式。网络营销对于企业和消费者而言是一种双赢的选择。网络营销是一种先进的营销方式,它具有诸多传统营销方式所不能比拟的优势,企业应当尽快利用这一先进的营销方式,构建企业的竞争优势。
互联网技术在不断进步,网络营销理论和实践知识也在不断丰富、发展,本文谨以笔者所学知识,提出了本人对网络营销与企业竞争优势的一些见解,希望促进我国企业对网络营销的认识,更好的利用网络营销。