【摘 要】
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近年来伴随着保险公司综合化、集团化、渠道多元化发展,“以产品为中心”的粗放发展模式再难以适应莫测的市场变化。各大保险公司都朝着“以客户为中心”的集约化管理模式转变,忠诚度高、价值高的客户成为企业竞相争夺的资源。近年来厦门产险市场竞争异常激烈,一轮轮的价格战让财险公司的综合成本率不断上升,各财险公司的盈利情况让人堪忧。就车险而言,2014年仅有人保财险厦门分公司一家盈利。对人保财险厦门分公司来说,如
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近年来伴随着保险公司综合化、集团化、渠道多元化发展,“以产品为中心”的粗放发展模式再难以适应莫测的市场变化。各大保险公司都朝着“以客户为中心”的集约化管理模式转变,忠诚度高、价值高的客户成为企业竞相争夺的资源。近年来厦门产险市场竞争异常激烈,一轮轮的价格战让财险公司的综合成本率不断上升,各财险公司的盈利情况让人堪忧。就车险而言,2014年仅有人保财险厦门分公司一家盈利。对人保财险厦门分公司来说,如何充分利用多年积累下来的经营数据挖掘客户价值,显得尤为重要和迫切。本文在客户价值管理理论研究的基础之上,
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