如今是体验经济的时代，顾客体验营销被广泛应用于各行各业，怎样通过顾客体验对顾客感知价值的影响去把握顾客感性需求来提升企业竞争力是本文研究的主要内容。以顾客体验和顾客感知价值理论为研究基础，以服装网络购物为研究对象，探讨了在B2C服装营销模式下顾客体验对感知价值的影响。参考已有的相关研究将顾客体验分为3个维度：购物体验、品牌体验、互动体验；顾客感知价值分为6个维度：情感价值、信息价值、心理价值、社会价值、感知成本、安全价值。由此构建了顾客体验各维度对顾客感知价值各维度影响的结构模型并开发出了相应的测量量表和并提出了研究假设。通过实证研究对模型和假设进行了检验得出了如下研究结论：1)良好的顾客体验对顾客感知价值有显著的正向影响，并且顾客体验各维度对感知价值存在程度不同的显著影响。2)积极的顾客体验很大程度上有利于增强情感价值。3)积极的互动体验除了能显著提高情感价值外，还能显著增强社会价值。4)良好的品牌体验对提高情感价值、信息价值、心理价值都具有重要影响。5)感知成本和安全价值主要是受购物体验的影响。