现如今,已是体育产业发展的大时代。在网球运动领域,商业网球俱乐部是当下网球运动社会化、产业化的发展方向。作者国体育产业的市场化发展仍处在初期,但在经济社会的发展里产生着愈来愈重要的作用。体育行业作为一个朝阳行业,与社会各行业齐头并进。本文经过对来源于金融行业范畴里的客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)系统理论的研究进行引进,应用于市场化脚步下商业网球俱乐部的发展。本文以商业网球俱乐部客户关系管理系统的构建为研究对象,通过文献资料法、实地观察法、模型分析法、快速原型法、比较分析法、逻辑分析法对当下俱乐部的营运现状进行研究,设计与实现了一个商业网球俱乐部CRM系统。从对商业网球俱乐部的探讨到对客户关系管理的探讨;从商业网球俱乐部的运营需求到商业网球俱乐部CRM系统的设计构建。本文的研究结论主要在于体现商业网球俱乐部CRM系统的实现与应用。具体的主要功能体现在:会员管理模块、标签训练模块、活动管理模块与数据分析与统计模块。本文用有限的篇幅,通过优化,重组商业网球俱乐部的组织架构体系,从运营架构上解决了传统网球俱乐部的培训与组织之间的难题:培训与比赛难以相结合,贴切俱乐部的自身管理与组织发展。通过对会员的标签化管理,重组了俱乐部的运营体系架构。本文希望借助该系统帮助网球俱乐部提高管理运营效率,为网球项目留住运动人口。