近年来,随着我国社会工作的发展以及基层治理与精准服务的要求,社区社工站应运而生。社区社工站以其专业优势,尤其在统筹社会救助、养老服务、儿童关爱服务、残障服务等方面发挥着越来越重要的作用。社会工作者作为社区社工站中的专业力量,处理好与镇街部门、社区、机构、志愿者等各方联动关系,凸显社区社工站专业化方向是当前社区社工站建设的重要议题。本文重点探讨社区社工站运行中的社会工作者角色定位问题。本文以青岛市H社区社工站中的社工为例,运用定性研究方法中的实地研究,以嵌入理论、社会角色理论及生态系统理论为理论支撑,探讨社会工作者在社区社工站中的角色定位问题。以嵌入理论为支撑,对社工站及社会工作者嵌入社区进行理论解释;以社会角色理论为指导,系统梳理了社会工作者在社区社工站中的所面对的角色期待与社工的角色实践,从角色距离、角色不清和角色冲突三个表现呈现社会工作者的角色失调情况;依托生态系统理论,从宏观层面、中观层面及微观层面对角色失调产生的原因和社会工作者的角色定位优化路径进行总结。研究发现,社区社工站相关主体对社会工作者有着不同的角色期待。主要包括街道层面对社工的角色期待是服务成效的产出者和政策执行者;社区居委会对社工的角色期待是行政工作承担者和资源链接者;社工机构对社工的期待是中介者和关系促进者;社工自身对自己的角色期待是项目执行者和倡导者。而社会工作者在实践中的角色是购买服务的承接者、专业服务提供者、行政工作分担者和服务对象的利益代表。来自多方的角色期待和社工的角色实践之间存在一定的差距,从而导致角色失调现象。本文的落脚点在于,结合角色失调的表现及原因分析,从多个层面提出社会工作者在社区社工站中角色定位的优化路径。首先,街道办事处立足于引导者角色,强化政策导向与宣传功能。其次,社区居委会发挥伙伴协同者角色,取长补短、相辅相成。第三,社工机构以管理者的角色完善人员配置,建立层级督导体系。第四,社会工作者不断提高角色认知,积极探索合并角色的实践,结合工作实际,动态调整角色定位。