标杆管理是组织进行自我评估和自我改善的一种工具,即首先分析和检查本组织的内部工作程序,然后在本行业或跨行业其它组织中寻找相关工作程序的“最佳做法”,最后经改编后在本组织中应用这些做法,以期改善绩效。标杆管理在企业界被公认为是改善绩效水平、提高竞争力的最有效的法宝。随着高等教育的大众化、多元化和国际化趋势的日益明显,学校之间竞争的局面也越来越激烈,高等教育界也开始尝试着利用标杆管理来改善高校的绩效水平,以期在全球性竞争环境中获取竞争优势。本论文首先从标杆管理的概念谈起。在简述了标杆管理在国外企业界的兴起与发展,以及国外高等教育界开展标杆管理实践活动的基本概况之后,详细介绍了美国佐治亚州大学系统(USG)的标杆管理实践。在总结国外成功实践经验的基础上,结合我国高等教育发展的现状和高校管理的特点,本文尝着试构建出我国高校的标杆管理指标体系,并具体分析了该体系的结构及其包含的几大要素。为说明该指标体系应用的可行性,本文还设计了我国高校标杆管理的具体应用流程。此外,为弥补以往研究中只重理论介绍而缺乏案例研究的缺陷,本文专门选取西北大学作为案例进行“本土化”研究,并指出了实践中可能遇到的问题,以期为高校提供可具体操作的实践指导。最后,本文对此次研究做出总结,并对标杆管理在我国高校中应用的前景做出展望。