随着信息技术的飞速发展和全球经济的一体化，自行车企业急切需要建立一种市场需求驱动的、针对客户的特殊化需求的、基于网络的定制生产制造销售模式——自行车客户化定制，目前国内并没有针对自行车客户化定制做任何研究和设计，国外的自行车客户化定制也没有进行过用户研究，所以本论文非常具有研究价值和意义。本文的研究目的是以国内用户作为研究对象，通过研究用户对自行车客户化定制的需求，行为方式及使用习惯，从而真正做到以用户为中心地对自行车客户化定制界面进行设计。本文针对不同的人物角色提供与其相对应的定制方式和定制内容，使定制方式告别单一，完全符合用户的定制需求，定制内容不再表面化，界面更为丰富友好，最终为顾客提供了更为合理满意的自行车客户化定制体验。本文主要采用人物角色的方法对自行车客户化定制进行用户研究，把客户化定制的研究重心放在用户上，把注意力集中在用户需求上。首先进行了定性研究，完成了定性人物角色的建立。其次再根据定性得出的分类变量进行定量调研，根据定量调研的结果修正和丰富人物角色，使其精确地表达用户的需求和期望。然后根据建立的不同的人物角色角度得到功能需求、内容需求及设计细节，让设计更有针对性。最后，根据建立的3个人物角色完成界面设计和交互设计，实现自行车客户化定制。