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基于网络交易平台服务提供者、销售者与消费者三方的推动,网络领域创制了以《淘宝争议处理规则》为代表的在线纠纷解决民间规则,网络心理契约、自主博弈机制、网络奖惩机制等方面支撑此类规则的信任度。在非正式性与正式性、合意性与强制性、开放性与封闭性之间,形成在线纠纷解决民间规则与程序法的互动场域。为发挥纠纷解决体系的整体效能,需将两者之联系演化为结构性架构,通过成本分层、功能附加、制度转化、规范衔接等手段进行体系性建设。