自20世纪以来,互联网和移动通讯的飞速发展,使世界经历了翻天覆地的变化。而人们面对技术的进步有了更多的要求,希望能在移动的路途中使用互联网的人们与日俱增,此时移动互联网应运而生。伴随着移动互联网的高速发展、智能手机的降价及普及,各种手机应用如雨后春笋般出现,微信从中脱颖而出,成为我国即时通信类应用中最闪耀的一颗新星。微信对人们生活的方方面面产生了深远的影响,衣食住行的各个方面都可以发现微信的影子。连锁餐饮企业必须要顺应移动互联网的浪潮,充分利用微信这一工具提升自身的竞争力,以便在未来的竞争中立于不败之地。因此,本文对连锁餐饮企业运营微信进行了系统的研究。文章第一部分主要对微信进行了简要的介绍,介绍了微信从1.0版本发展到6.0版本的变化,对微信公众号功能进行了针对性的分析,以便连锁餐饮企业在运营微信的过程中充分利用公众号的功能。并且对微信的主要特点、微信的用户规模、微信的用户行为进行了介绍。文章第二部分主要分析了连锁餐饮企业运营微信的可行性,从微信和连锁餐饮企业微信的功能三方面分别进行论证,从连锁餐饮企业的服务性质、地理位置、实力与规模等方面分析,最终得出结论:连锁餐饮企业运营微信是可行的而且是必要的。文章第三部分阐述了连锁餐饮企业运营微信的前期准备工作,包括连锁餐饮企业对微信的定位,公众号的申请,吸引关注者的策略等。将连锁餐饮企业的微信定位为营销工具和服务工具,因此在申请公众号时要同时申请服务号和订阅号。吸引关注者的策略分为吸引老客户和吸引新客户,吸引新客户可以通过微信自平台推广、综合线上推广和综合线下推广等方式。文章第四部分针对连锁餐饮企业运营微信公众号提出了一些策略。首先是利用订阅号发挥营销的功能,并对营销过程中推送内容、推送时间和推送频率等都提出了对策。其次是发挥服务号的服务功能,包括支付功能、呼叫服务功能、排队订位功能、点菜功能、外卖功能等,并利用服务号与客户进行互动,进一步拉近与客户之间的关系。希望以上的对策建议可以为连锁餐饮企业运营微信提供一定的借鉴。