媒介情境论视阈下直播带货的翻车现象论析

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直播带货作为一种新的营销方式已经被大众所接受,从传播学意义而言,在直播带货活动中,作为传播工具的直播为消费者和主播搭建了一个共通的情境空间。它打破了主播和消费者之间、消费者和消费者之间的时空限制,各参与主体可以在直播间进行实时的商品选购、制造、讨论共同话题,并进行相互的信息反馈。在这一过程中,各参与主体通过身体的不在场,话语的在场创造了不同的情境共存于同一个直播间,产生一种混合情境。以梅罗维茨情境论解读直播带货,首先,直播带货活动中不同的参与主体可以存在于屏幕前以主播“表演”行为主搭建的直播带货的“中区”情境,这也是大多数参与直播带货的消费者共同滞留的情境空间,在此情境中主播占据情境的主体地位;其次,是消费者与主播之间、消费者与消费者之间通过直播弹幕进行跨时空的文字交流搭建的不可控、不可预知的“前前区”情境,在此情境中消费者以其数量优势占据着主导地位;最后,可见性较低的“深后区”情境,此情境的建构一般不为消费者在直播间所直接感知,但实际上深刻地影响着消费者的购物体验、售后评价,也就是以主播和商家共同主导的情境。这三种情境既相互影响又独立存在,一场直播带货活动的顺利进行有赖于作为信息传播者和接收者的主播和消费者对直播间每一个情境的共同维护。随着直播带货不断释放其内含的经济潜力,各方势力入局直播带货,直播带货翻车事件也逐渐浮出水面,主播专业能力问题、消费者的集体“狂欢”、直播间品质等问题都在冲击着维护直播间各个情境顺利搭建的屏障,每个情境空间的崩塌都直接影响着直播带货的效果。在直播带货的发力期,对直播间各情境的崩塌进行问题归类和原因分析对维护直播间混合情境的有序搭建显得十分必要。
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