20世纪90年代以来,软件外包已成为IT服务业的一个主要经济增长点,欧美以高利润基础软件生产为主,凭借创新优势和管理优势,占据了软件产业的高端位置,成为软件服务外包的重要源头。印度、爱尔兰、以色列等国家凭借成熟的软件开发能力和经验,通过软件外包服务成为了全球软件服务外包的主要接受地。虽然中国沿海城市形成了对外以欧美日软件服务外包为主,对内以地域性软件外包服务为主的基本格局,但是其软件创新能力和项目管理水平的不足,严重制约了软件企业参与软件外包全球产业价值分割的能力,影响了IT产业和软件企业的快速发展。本文在分析软件服务外包模式以及软件外包产业价值因素、外包战略选择、软件外包的形态要素等对软件外包服务模式的制约关系的基础上,研究软件外包在IT项目管理和项目交付中遇到的问题,讨论了软件外包服务交付模式。设计了软件服务外包项目管理和外包服务交付的模式和流程；并建立了软件外包项目管理及服务交付模型。本文基于软件外包项目管理及服务交付模型,设计和实现了软件外包项目管理和服务交付的支撑服务平台。平台提供软件外包服务体系,外包项目管理体系、质量管理体系、人力资源体系等平台管理框架,也提供项目过程管理流程、项目管理方法和指标体系等基础管理功能。在平台上完成软件外包项目管理和客户交付服务过程,可以提高项目管理成功率和软件外包服务交付能力。软件外包项目管理及服务交付平台可以应用在软件外包服务企业,作为项目管理平台工具,辅助完善企业的项目管理体系,提高项目管理水平和交付能力；也可以应用该平台以及其运营模式,形成商业运营,使其具有较好的产业价值。