服务设计领域是近些年来理论研究与创新设计关注的重点,它的实践应用与价值被社会所认可。由于服务自身的特殊性,关于服务设计的研究是多层面的。服务设计是多领域交叉的思考方式,以用户为中心,追求极致服务体验。全链接思维是对链接的语义上的补充,具有解读性、关联性、导向性和系统性等特点。全链接思维下的服务设计,注重服务过程与质量,强调整体构建,共创价值。通过跨学科研究,结合服务及服务设计研究现状,将学科间相关理论联系起来并应用于服务设计中。对全链接思维进行详细解读,同时对国内外链接思维研究进行整理;结合服务设计的相关理论分析及认知局限,将链接思维和服务设计结合起来,得出全链接思维下服务设计思考方法。在此基础上,如何在服务设计中构建全链接思维展开论述。从服务设计自身特点出发,论述服务设计中全链接思维的运用依据。以用户体验要素为主线,构建服务设计的过程:战略布置、功能界定、表现设计、方案评估。通过“横向”、“纵向”、“无中心”三种方式构建,将服务设计清晰化、系统化。如何将全链接思维运用在服务设计中展开论述,结合案例,提出全链接思维下服务设计的原则及表现方法,并通过价值层分析,解读服务设计的价值特征。将全链接思维运用在服务设计中,丰富服务设计研究理论,并有助于服务设计实践指导。加大服务基础建设,增强人们对服务的感知力;同时,提升人们对服务设计的认知能力,注重服务设计思考,改善服务质量。