在这个信息化的时代，现代企业需要适应更加激烈的市场竞争，而客户是企业生存的基础。一切企业行为都是围绕着客户开展，因此如何有效的管理客户，如何针对不同的客户制定不同的销售策略，如何提高客户的销售订单数量，这些都是近年来一直在探索研究的方向。本文结合作者多年来在IT企业中的实际应用，参与的项目经验和基于J2EE开发技术、数据挖掘技术的研究，通过一个中小企业的CRM客户管理项目，具体描述企业中的信息系统间内在关系与应用架构，重点提出了销售管理系统与客户管理系统结合方法，通过挖掘销售数据，更好的完善CRM系统，能够在管理客户的同时，将企业的订单销售，库存管理都融合在一起。通过深入分析系统需求，提出了基于J2EE-EasyJWeb架构的企业客户管理系统平台总体方案，给出用例设计、功能模块和应用开发过程，以及J2EE3层架构的软件开发过程和MVC开发模式的应用方法；给出实施CRM系统的整体过程，及业务流程的优化；通过销售数据的挖掘，更优化地管理客户数据。本论文的研究成果在于提出了从企业SMS销售管理系统和CRM客户管理系统的建立、到如何将两者更好的结合等一整套企业应用解决方案，并利用数据挖掘技术优化管理客户数据。