企业业绩评价是企业管理控制体系的基础,业绩评价不仅用于企业的考核和评价,而且也能为企业的经营管理起到导向和激励作用。由于业绩评价体系之于企业是如此重要,所以如何建立合理的业绩评价体系对于企业来说非常必要。目前普遍采用的三种业绩评价体系都分别存在着各自的不足之处。比如:传统业绩评价体系更加侧重于通过财务结果对业绩进行评价,但忽视了非财务因素在业绩评价中的作用,过于注重对历史信息的评价但不具备预见性,因而无法及时掌握企业在发展过程中的关键变化,更难发现价值创造的驱动因素;EVA体系同样是侧重于对财务状况进行评价,试图通过对财务结果的评价来发现价值创造的驱动因素,进而调整企业的战略,最终达到提高企业竞争实力的目的,但是EVA体系的适用范围有限,比如并不适用于如金融机构及周期性公司等企业和部门;平衡计分卡体系综合了非财务因素对业绩评价的影响,与传统业绩评价体系相比有了很大的改进,但平衡计分卡体系也存在不足之处,它更加侧重于对企业的内部评价,但对于企业外部利益相关者的评价却涉及的不多,没有体现外部利益相关者对企业价值实现的作用以及他们的需求。鉴于上述种种不足,现有的业绩评价体系就需要通过不断的实践来加以修正和完善。而且,现代企业运营的成功与其利益相关者密切相关,利益相关者对企业的影响力越来越大。不适当的业绩评价指标不仅不利于企业满足利益相关者的需求,而且易导致企业内部各部门的不满与利益冲突,最终损害企业的整体利益。理想的业绩评价体系应在关注财务指标的同时,不仅要兼顾研发、人力资源等领域,而且应该通过合理的业绩评价体系来平衡和处理好与上下游各利益相关者之间的关系,以期达到获得竞争优势的目的。　　价值链的概念是由美国管理大师迈克尔·波特于1985年在《竞争优势》一书中首先提出的,波特将价值链定义为厂商内部和厂商之间为生产最终交易的产品或服务所经历的增加价值的活动过程,它涵盖了商品或服务在创造过程中所经历的从原料到最终消费品的所有阶段。他倡导运用价值链进行战略规划和管理,以帮助企业获取并维持竞争优势。其价值链思想已被广泛地应用于企业管理中,为企业的竞争优势提供了理论依据,不仅如此,价值链理论也为业绩评价体系的研究开拓了一个新的视角。现代企业的竞争已经由过去单纯的企业间竞争,演变为企业所在的价值链之间的竞争。有越来越多的企业认识到,想要在激烈的竞争中取胜,仅依靠自身的能力很难成功。因此,企业必须关注所在价值链的规划和协同,价值链每一节点对企业的影响以及节点与节点之间的关系,只有这样,企业的才能取得战略决策的成功。基于以上原因,本文提出在对企业价值链梳理的基础上来改进和完善业绩评价体系,并通过以此建立的业绩评价体系来降低部门间的利益冲突问题。　　本文首先是对选题背景和现实意义的论述,然后对国内外价值链领域的研究现状和分析以及国内外业绩评价指标体系方面的发展做了简单介绍,接着对本文涉及到的相关理论,即价值链理论和业绩评价基本理论,进行了阐述。继而以某铸造型企业由于业绩评价体系设计不合理而导致的各种部门间利益冲突的事例为开端,简单分析并评价了目前被广泛使用的三种业绩评价体系,即传统业绩评价体系、经济增加值(EVA)和平衡计分卡体系的优缺点。以期通过对上述三种业绩评价体系优缺点的分析来借鉴前人的研究成果,弥补不足,重新构建以价值链为基础的业绩评价体系。文章接着从介绍铸造行业特点和分析铸造型企业的价值链出发,展开分析了制造型企业的价值链。将制造型企业的价值链划分为研究与开发、人力资源、采购、生产、市场营销和售后服务几个战略相关的环节,并借鉴价值链理论对这些环节的关键成功因素逐一进行了评价,以这些关键成功因素为基础,建立了企业的业绩评价体系的非财务指标部分。除此之外,在非财务指标部分本文还增加了外部生态环境的业绩评价指标,作为基于价值链理论评价指标的补充。添加的原因在于企业的生存和发展与整个生态环境息息相关,如果企业不能友好的对待环境则企业未来的发展会受到限制,因此企业应关注与生态环境相关的评价指标。在财务因素方面,本文主要选取了资产周转率、销售利润率、资产利润率、权益净利率(ROE)和经济增加值(EVA)等五个财务指标。这五个财务指标都具有综合性的特点,能够直接反映企业运营能力和获利能力。从价值链分析出发,将财务因素和非财务因素相结合,最终建立了一套较为全面的业绩评价体系。在本文的后半部分,作为业绩评价的应用举例,笔者以上文提到的某铸造型企业的业绩评价体系为例,分析并指出了该公司业绩评价体系需要改进的几个方面。通过对该铸造型企业业绩评价指标的分析,也反映出该公司部门间之所以存在那么多损害公司利益的冲突原因,是由于公司没有建立起一套系统完整,经过梳理的业绩评价体系。在文章的最后部分,笔者分析了部门间利益冲突产生的原因和弊端,以及通过价值链分析所建立的业绩评价体系主要能在哪些方面有效的缓解这些利益冲突。