改革开放以来的中国企业,绩效管理主要跟随西方企业的思想和实践应用。近年来,随着中国企业管理水平的不断提升,除了跟进西方相关管理理念外,中国企业也在绩效管理实践中不断探索、创新。建立科学完整的员工绩效管理体系,有利于将企业发展的总体目标转化为明确可实施的具体目标,有利于明确员工工作计划,提高员工的工作效率和效果,降低成本,提高经济效益,更好地促进企业的发展。本文研究了西安QCZ企业管理公司的员工绩效管理问题。首先,分析了QCZ公司的基本情况和QCZ公司员工绩效管理体系的现状,在此基础上通过问卷调查的方式总结了QCZ公司员工绩效管理体系存在的问题,这些问题包括缺乏有效的绩效计划,绩效考核指标存在不足,绩效考评执行不到位,缺乏绩效辅导和沟通,没有做好绩效反馈面谈,绩效考评结果运用不充分。分析了导致这些问题的原因,主要包括公司对绩效管理不够重视,员工对绩效管理存在误解,忽视过程沟通和员工参与。其次,提出了QCZ公司员工绩效管理体系改进的策略。QCZ公司员工绩效管理体系改进的总体思路是解决存在的问题,使员工绩效管理体系完整起来。要制定完善的绩效计划,明确绩效计划的主体,确定绩效计划的内容,按照科学的步骤制定绩效计划;要构建科学的绩效考核指标体系,构建指标要坚持可考性、完备性和结构性等原则,运用关键绩效指标法重新构建了指标;要完善绩效考核与评价,选择合理的考评周期,组建完整的考评小组,遵循科学的考评流程;要坚持绩效辅导与沟通,深入了解员工工作的真实情况,开展持续的绩效辅导,要从细节上帮助员工,耐心倾听员工的心声,适度关心员工的生活;要及时做好绩效反馈面谈,做好面谈的准备工作,给与员工足够的重视,按照科学的流程进行面谈;重视运用绩效考核结果,根据考评结果调整员工薪酬、完善招聘配置、促进员工关系管理。最后,提出了QCZ公司员工绩效管理改进的实施保障措施,主要包括遵守劳动法律的要求,加强相关人员的培训,完善公司的激励机制,建设高绩效的企业文化。本文的研究有助于改善QCZ公司的员工绩效管理,提高公司人力资源管理乃至整体管理水平,也希望能够扩展在我国在大力发展现代服务业的背景下中小企业人力资源管理研究的广度,能够丰富我国知识密集型企业人力资源管理的手段,能够完善企业管理与咨询行业企业绩效管理的思路。