锻造行业在近代得到了快速的发展,已经形成了鲜明的供应链体系,是全球制造业的重要组成部分。随着世界经济一体化的发展,许多发达国家的锻造企业为了降低成本、缩短交货期、提高企业竞争力,纷纷向中国等发展中国家投资建设生产型企业。FS大连公司是众多外资锻造企业中一员,供应链管理亟待加强。FS大连公司主要业务是为轴承及齿轮等产品生产企业提供环形锻造毛坯。目前已经运营了3年以上。但是,公司的供应链管理始终存在一定的问题。比如,客户关系管理中存在许多问题需要解决,包括质量稳定性、按期交货率、快速反应差等问题。另外,原材料采购、库存积压、内部物流管理、信息管理都需要不断改善提高。本文通过对FS公司供应链管理中存在的实际问题结合管理理论进行具体分析,包括供应链管理理论、客户管理关系理论和采购管理理论,进而发现管理问题的根本原因,并提出建设性的建议,为该公司的发展提供一系列具体可行的管理措施。具体措施包括调整原材料采购管理、改善客户关系管理和内外部物流及信息管理等。本文通过对FS公司供应链管理的研究提出了一系列的解决方案,目的是为企业提供决策支持,即通过降低企业及其所在供应链运营成本、提高产品的质量、提高快速反应能力、改善内外部物流管理水平,进而提高本企业所在供应链的综合竞争力,使之在激烈的竞争环境中立于不败之地。同时,由于本文所涉及的行业及供应链管理的特点,适合于许多类似企业的供应链管理,可以作为类似企业供应链管理的一个借鉴。