人才是决定企业发展快慢,甚至是企业成败的关键因素,处于快速发展时期的企业面临的最大问题是人才问题,尤其是高技能人才。在这一阶段,人力资源管理往往会表现为外部人力资源市场无法满足大量的人才需求和内部人力资源队伍的技能无法解决的供求“矛盾”。笔者所在的S公司是一家工程机械企业,创立于2003年,2006年实现盈亏平衡,快速发展期的2009年至2012年销售额逐年翻番,成为行业第一。人力资源管理面临如何应对市场对售后技术支持人才供求的挑战,面对挑战,高技能的售后技术支持人才培养成为必然。本文旨在深入分析S公司在快速发展期,面对国家政策制度、社会文化、人才培养模式缺陷的外部环境和S公司高层、业务部门和人力资源部门对售后技术支持人才认识不清和准备不足的内部环境的供需矛盾的挑战,结合以往人才培养模式研究的相关成果,采用标杆研究和深度访谈等,对S公司售后技术支持人才现状进行分析,找出S公司售后技术支持人才培养的特征和存在的主要问题,并结合S公司售后技术支持人才培养的缺陷和标杆企业的做法,进行分析与归纳。最后,提出快速发展期S公司售后技术支持人才培养模式和策略,以期对我国企业快速发展期技术支持人才培养实践提供理论参考。