面临激烈的市场竞争,越来越多的企业将信息技术外包以提高企业效率,获得竞争优势。在中国,信息技术外包已经越来越被企业采用,中国的IT外包市场也非常活跃。在外包过程中,如何实现外包的成功,保证较高的外包绩效同时获得外包满意是各个学者研究的话题之一。特别是如何在外包确定,外包商选择及谈判签订合同这个合同制定阶段,把握哪些关键因素,以提高外包成功率是企业关心的重点,本文从合同的视角,根据关系契约理论将外包成功看成受完全合同和关系治理两部分制约,将外包合同制定阶段作为研究对象,结合文献综述,得出从确定外包到签订合同这个过程,影响外包成功的各因素的关系模型。再通过设计问卷,收集数据并分析,采用实证研究的方法验证所提出的假设,最终得出关系质量和合同完备性对外包都具有显著正影响,同时得出企业外包前期的外包商选择,谈判到合同形成阶段的一系列活动中,双方的沟通,与业务战略的匹配,对外包的关系质量具有重要的影响作用,同时在外包商选择时要关注外包商的能力。研究对于企业保证外包成功具有一定的借鉴意义。