随着通信技术的飞速发展,全球互联网的迅速崛起使数据处理和信息传递突破了时间和地域的局限,进而在商业领域产生了一种崭新的交易方式—电子商务,面对电子商务这种新型的交易方式,消费者的心理必然发生相应的变化。本文以北京云岗地区消费心理为主要研究对象,对电子商务环境下消费心理的特点、变化和影响因素等方面进行分析,探讨电子商务环境下的消费心理,并对这种消费心理的健康发展提出一些建议。首先,确定了以概念分析、对比分析、举例分析、实证调查与分析等研究方法;介绍了北京云岗区域的基本情况,论述了电子商务和消费心理的概念对比分析—电子商务环境下消费心理问卷调查分析—电子商务的发展对消费心理的影响分析—促进电子商务环境下消费心理健康发展的想法等的研究内容;其次,通过调查问卷设计、调查问卷样本量确定和调查结果分析,在北京商业区域云岗地区分别进行调查,从电子商务运营角度和消费顾客满意程度两方面对电子商务环境下消费心理进行全面分析,为提出促进电子商务环境下消费心理健康发展的想法提供了依据;第三,对电子商务环境下消费心理的发展趋势和特点进行分析,找出制约电子商务发展的消费心理及存在的问题;第四,提出促进电子商务环境下消费心理健康发展的想法,包括建立完善信用机制、完善支付机制、引导和教育消费者健康消费、加强政府监管等。