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在我国加入WTO之后,银行业的发展面临越来越大的竞争压力,我国银行传统的盈利模式已不能适应竞争的要求,以国际业务为代表的新兴中间业务受到越来越广泛的重视。无锡工行的国际业务经过十多年的发展,在无锡的市场上已占有相当的份额,但由于对于国际业务市场营销的规律性缺乏足够的研究,国际业务的进一步发展面临很大的困难。对于国际业务的市场营销作一定的研究将不仅对于国际业务,而且对于其他一些类似的新兴业务如投资银行、电子银行等具有十分重要的意义。
本文首先分析了无锡工行国际业务的市场营销环境。在外部环境分析中重点分析了国外银行和国内整体银行业国际业务的发展情况,介绍了WTO和我国的相关政策法规对银行国际业务发展的影响,并对无锡市场上的竞争者和客户群进行了深入的剖析。在内部环境分析中重点分析了无锡工行的优劣势,进一步提出了无锡工行国际业务发展中存在的一系列问题。针对存在的问题,在内外部营销环境分析的基础上,根据市场营销学中的相关理论,提出了无锡工行国际业务市场营销的战略选择:在准确市场定位战略的基础上,内部进行营销流程再造战略,外部采取合理的市场细分战略和品牌塑造战略。