随着互联网的不断发展,网络舆情成为民意的一种新型表达方式。应对网络舆情越来越成为考验政府行政能力的一项重要课题。当今信息时代,政府公信力正遭遇空前未有的冲击。本文从网络舆情的视角出发研究政府公信力,综合运用政治学的合法性理论、舆论学的舆情演变规律,针对西安幼儿园“喂药门”事件、哈尔滨大火事件、庆安枪击事件三个热点舆情案件,运用案例分析法、舆情分析法等研究方法,把握舆情的演变规律,根据评价政府公信力的主要维度,分析得出网络舆情有利于促进政务信息公开、建立沟通互信机制、提高公共服务水平、加强对公权力的监督等,从而对公信力提升有着正面影响。但是,网络舆情对公信力的提升也会产生负面影响:多元化民意会冲击政府管理理念;负面信息常态化有损政府形象;谣言泛滥化扩大事件失信度;舆情强烈化考验政府治理能力。如果政府应对网络舆情处理不当,违背了公众的期待,政府的公信力可能就会受到损害,而重建则需要更多的努力。因此,本文根据网络舆情演变的潜伏期、爆发期、持续期、衰减期四个阶段提出应对策略,从而树立值得信赖的政府形象,重建有诺必践的信任关系,构建公正公开的信用环境和廉洁诚信的行政体系,并以此来提升政府公信力。