基于服务质量分析的宁杭高铁服务营销策略研究

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宁杭高铁作为“长三角”高铁网重要的组成部分,是连接南京杭州的重要纽带,构建了南京、上海、杭州三市的一小时经济圈。随着中国高铁技术的发展,江浙地区人民生活水平的提高,还有其他交通方式的发展,在激烈的市场化竞争压力下,以往普通旅客列车的服务已经不能满足宁杭高铁乘客的需求。在对国内外服务质量的调查和服务营销策略成果的研究和学习中,本文选择以SERVQUAL服务质量评价模型为基础,调查乘客对宁杭高铁服务的满意度,结合7Ps(产品、价格、分销渠道、促销、人员、服务过程、有形展示)服务营销理论结合,对宁杭高铁的
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2017年的全国两会上,“新三板”首次出现并被提到足够高度,与创业板并列,2017年4月《证券法(草案)》二次修订稿中首次从立法层面确立新三板的地位,据此可以看出新三板市场的发展建设已经逐步升级到政府工作报告和立法的顶层设计层面,并逐步渗透到具体操作层面。在国家扶持当中新三板市场逐渐发展起来,成为了资本市场中的重要一部分,但是在发展过程中存在的各式问题也是不容小觑的。由于新三板的市场准入门槛低、挂
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