随着组织行为科学及人力资源管理的深入发展,越来越多的研究表明单纯通过提高员工满意度已不能保证企业的持续发展,提升员工敬业度才是提高企业绩效的关键所在。根据盖洛普咨询公司的调研数据可知员工敬业度与绩效关系密切,敬业度有助于提升组织生产力、利润和顾客满意度并减少员工流失。连锁经营作为新兴商业业态,以其自身的活力和成长潜力,成为当今世界上广泛流行的商业经营模式。然而,快速发展中的成长型连锁企业随着企业规模不断扩大,开始面对各种资源紧张的局面:规范化管理水平不高、员工流失率居高不下、现有员工积极性不高等问题都阻碍着其进一步的发展。因此,本研究旨在帮助成长型连锁企业识别影响其员工敬业度的关键因素,以便从这些因素着手有效改善提高成长型连锁企业员工的敬业度水平,继而提高其企业绩效水平,减少员工流失率。本文综合运用了管理学、心理学、统计学等学科的研究方法,具体包括:第一、通过文献研究等方法了解成长型连锁企业的特点,并提出成长型连锁企业的定义;第二、通过问卷调查方法收集成长型连锁企业的员工敬业状况及潜在的影响员工敬业度水平的因素信息;第三、利用描述性统计分析、因子分析、差异分析、相关分析及回归分析等数据分析方法,对所收集数据进行探索分析并寻找规律。通过上述研究,本文形成的主要研究结果如下:第一、成长型连锁企业员工敬业度可以进一步分为投入工作、认同组织和追求发展三个维度。第二、除婚姻状况和所在行业类型外,成长型连锁企业员工敬业度在其他人口统计变量上不具有显著差异。第三、对成长型连锁企业员工敬业度有较大影响的工作和组织相关因素依次为:职业发展机会、领导行为、人际交流和工作特征;此外,员工敬业度的三个不同维度对应的影响因素及其影响程度也不尽相同。最后,文章从这些关键影响因素入手,对如何提升成长型连锁企业员工敬业度水平提出相关建议。