随着社会经济的发展，一些大型企业获得了较快的发展，自身实力也有了一定的增强，可以通过更多的融资方式来获得自身发展所需的资金，从而减少了对银行信贷资金的需求。因此，商业银行的大企业客户正在日益减少。而银行业内却在为不断争夺大企业客户不懈努力，行业内的竞争日益加剧。因此，商业银行为了自身的发展，需要寻找其他的切入点，而中小企业成为其最大的突破口。中小企业具有数量多、规模小的特点，由于处于快速的成长期，其对资金的需求是巨大的。因此，商业银行要以中小企业为服务对象，增加其贷款的规模和业务比重，从而增强银行自身的竞争力，实现商业银行的长期可持续发展。　　 目前，我国商业银行还没有认识到中小企业巨大的融资需要，其提供的融资服务还不能有效地满足中小企业的融资需要，它使商业银行失去了大量的客户群，也阻碍了中小企业的发展。因此，改进和完善中小企业融资服务成为商业银行扩大客户群，提高自身效益的重要途径。　　 本文在相关理论研究的基础上，选取了Z银行作为研究对象，对Z银行的中小企业融资服务进行分析和研究，找出中小企业融资服务存在的问题并进行相关分析。此外在借鉴国内外商业银行中小企业融资服务的举措上，针对存在的问题提出完善中小企业融资服务的对策和建议，力求进一步提高Z银行中小企业融资服务，更好地为中小企业服务，使Z银行在银行业中的竞争力得到提高，并缓解中小企业融资难的问题。同时，以期为其他商业银行中小企业融资服务提供一定的借鉴作用。