企业如何获得持续的竞争优势一直是理论界和企业家们不断探索和实践的问题,哈默与普拉哈拉德的“核心竞争力”概念无疑给了人们一个全新的合理解释。这一理论对于加入 WTO 的我国国有商业银行提高市场竞争力迎接国际竞争挑战有着紧迫而现实的意义。官员、学者、企业家都在按照自己的理解诠释着“核心竞争力”的内涵。但“核心竞争力”似乎又成了一个大箩筐,产权制度、公司治理、组织结构、营销管理、特许经营、企业文化等诸多因素,好像什么东西都可以往里装。那么究竟如何理解核心竞争力理论,在银行业又怎样运用是一个亟待解决的理论问题。因此,本文希望对核心竞争力的应用理论方面有所贡献,并对我国国有商业银行的经营实践有所借鉴。根据研究主体和研究思路,本文除前言外,共分六章,以此构成论文的整体内容框架。 第一章主要是对商业银行核心竞争力的内涵进行详尽的论述。本章首先提出核心竞争力的概念和内涵,并指出构成核心竞争能力的核心是核心技术能力,它包括企业的 R&D 能力、产品和工艺创新能力等,核心技术能力的高低决定了企业将技术资源向技术优势进行转换能力的水平。但要实现这种转换,则还需要企业其他能力的辅佐。在此基础上开始探讨商业银行的核心竞争力。作为研究的前提,首先对银行竞争和银行核心竞争力这两个重要概念进行比较深入的阐述。结合核心竞争力的特征以及银行业的自身特点,笔者认为商业银行核心竞争力就是指商业银行组织体系中的积累性学识,是商业银行资金经营和服务产品的有机组合,是形成商业银行可持续竞争优势的基础和源泉。由此,笔者明确提出金融技术、组织结构和人力资源是构成银行核心竞争力的三种基本要素,并深入分析了三者之间的相互关系。其中金融技术是核心竞争力的基础,组织结构是核心竞争力的制度保障,人力资源则是核心竞争力的载体。 第二章主要是对我国国有商业银行核心竞争力进行现状分析。本章首先是对国有商业银行现有核心竞争力的现状分别进行考察。中国2工商银行在存款、融资、结算、清算、代理、银行卡等核心产品中均体现出人民币业务的核心优势,并在多项业务上保持着国内最大的市场份额。并且中国工商银行审时度势,把以金融技术为基础的电子银行作为核心竞争力进行培育和不断提升,并将因此而有可能成为国有商业银行中最具竞争力的银行。中国建设银行则是多年来在固定资产投资贷款的专业化经营中,形成了在基础设施建设融资和房地产金融方面的核心竞争力,并且培养了一批项目咨询、评估方面的专业人才。中国建设银行的核心竞争力还体现在先进的本币清算系统。中国银行行在外汇业务方面的优势成为其核心竞争力。凭借多年在外汇业务的垄断经营以及广泛的海外分支机构,中国银行把外汇业务优势逐步培育成自己的核心竞争力,并将这种核心竞争力应用到包括融资、存款、结算、清算、资金、银行卡等多种核心产品,根据客户的需要,创造性的开发出最终产品。而中国农业银行在过去的专业化经营中并未形成自己的优势业务,谈不上什么核心竞争力,其核心竞争力空缺。之后,对国有商业银行在构成核心竞争力三种基本要素方面存在的主要问题进行剖析,指出我国国有商业银行的核心竞争力不容乐观:一是作为核心竞争力组成的金融技术、组织结构和人力资源还很不发达;二是银行的核心产品更多地体现在政策垄断性产品;而且这些产品的业务优势还将在一段时期内继续存在;三是虽然各家银行已普遍按客户划分部门组织结构,但依然是传统的直线职能型的管理模式,与最终实现战略业务单位和矩阵式管理还有较远距离;四是人力资源管理和开发正处于初级阶段,银行员工还不能成为真正意义上核心竞争力的载体。第三章主要是对著名跨国银行花旗银行进行案例分析,考察其在构成核心竞争力三要素的金融技术、组织结构和人力资源方面的经验。在此基础上,总结了跨国银行培育和提升其自身核心竞争力上的经验,并对跨国银行和我国国有商业银行的核心竞争力进行了比较,分析其成功经验对我国国有商业银行培育和提升核心竞争力的启示,提出国有商业银行惟有充分利用本土资源,抢占资源制高点,迅速提高国有商业银行核心竞争力的层次,大力发展金融技术、优化和完善3组织结构,打造战略性人力资源,培育和提升自身的核心竞争力,奋起直追,才能应对跨国银行的严峻挑战,赢得竞争的主动权。第四章主要是提出培育和提升国有商业银行核心竞争力的基本策略,从多方面途径有效培育和提升国有商业银行核心竞争力。针对当前国有商业银行在竞争中所存在的问题和劣势,提出以下几方面的基本策略:一是转变经营理念,增强竞争意识;二是寻找自己的潜在能力,建立银行发展战略意图;三是集中资源,实行专业化经营,建立核心竞争力;四是战略联盟:获取核心竞争力的有效途径;五是重组:再造企业核心竞争力;六是加快企业创新步伐;七是通过相关联多元化的经营也可以培育企业的核心竞争力。第五章是本文的重点也是难点,着重提出培育和提升国有商业银行核心竞争力的综合措施。本章的三个小节分别从构成核心竞争力的三种基本要素展开论述,提出第一国有商业银行