绩效管理是人力资源管理的重要组成部分,如何建立有效的绩效管理体系,提高员工绩效,提高组织整体绩效,是许多企业正在积极探索的问题。但总体来看,国内企业在绩效管理方面还存在一些问题,许多企业还停留在传统的绩效考核层面上,缺乏沟通反馈,考核指标体系缺乏科学性,绩效目标与企业战略目标脱节等等。本文以东风汽车股份有限公司(以下简称DFAC)的绩效管理为研究对象,吸纳了KPI(Key Performance Indication,即关键业绩指标)和BSC(Balance Score Card,即平衡计分卡)管理理论的精髓,结合DFAC发展战略和绩效管理现状,通过理论联系实际,为DFAC建立了一套完整的绩效管理体系,以期在企业绩效管理方面有所突破。本文重点研究两方面内容:一是绩效指标体系。以国外KPI绩效管理的基本理论和国内KPI绩效管理的应用研究为指导,对DFAC的绩效考核现状进行了深入分析,运用KPI理论和BSC理论找出企业战略目标得以实现的成功关键因素,形成企业的KPI目标框架;再运用目标矩阵分解图进行强相关分析,将这些策略性目标与企业相应的部门进行匹配,利用因果关系图分解形成部门级KPI;然后由部门KPI和岗位职责找出员工的KPI。二是绩效管理流程和流程管理工具。根据绩效管理的相关理论,结合企业的实际情况,设计了DFAC的绩效管理流程,包括绩效计划、绩效辅导、绩效评价和绩效面谈反馈四个环节。设计了针对四个管理环节的流程管理工具。其中,《岗位业绩合同》作为绩效计划管理工具,固化上下级间的绩效承诺;《绩效评价表》作为绩效评价管理工具,实现了自评、直接上级评价和隔级领导确认的评价模式;《绩效面谈和反馈表》作为绩效改善的管理载体,记录和促进上下级之间的工作沟通,帮助员工提高工作能力。