微信平台伪健康信息的传播及其治理研究

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健康类信息涉及到食品安全、医疗卫生等多个与人们的日常生活密切相关的领域,长期以来受到人们的广泛关注。微信作为社交媒体平台进入人们的生活已有十年时间,月活跃用户高达12亿,成为当之无愧的国民app。微信平台的发展为健康类信息的传播提供了渠道,但与此同时也有大量的伪健康信息夹杂其中。由于商业利益的驱使,许多微信公众号不惜制造伪健康信息来博取眼球,获取流量,而在微信平台特有的“强关系”传播环境中,健康素养不足的用户更容易受到身边人的情绪感染将其转发,加之微信平台“把关人”角色的缺失,导致伪健康信息乘风扩散。目前,伪健康信息采用图文、视频等多种表现形式存在于微信平台。由于其反复性特点,伪健康信息生命周期长,一条伪健康信息会经过潜伏期、爆发期、衰退期及反复期四个阶段,尽管部分伪健康信息在当时被辟谣,但在新的公共卫生事件爆发后有可能会改头换面重新进入大众视野,这给伪健康信息的纠正工作带来了困难。除此之外,微信平台中泛滥的伪健康信息大多借用看似权威的信源,断章取义地套用专家的发言增加自身的权威性。同时采取诱读式的传播策略,利用了受众的恐惧心理,诉诸情感与需求以期获得受众共鸣。在话题内容上,部分微信公众号为了吸引流量、获取利润,在话题选择上多以“癌症”、“白血病”等受众“健康痛点”为偏好,用重复化和偏激化的内容对微信平台这一“熟人社区”中的用户进行传播。正因为这些特征,相比微博等其他社交媒体平台的用户,微信平台的用户更容易被伪健康信息所诱导,而微信平台的“自净”功能相对较弱,伪健康信息更容易在微信平台传播。伪健康信息包裹着“健康”的外衣,人们对健康信息的需求日益增多,正因如此,伪健康信息对人们的日常生活甚至身心健康都会带来不良影响,同时也会影响到微信平台内容生态与传播秩序。另外,如果专业媒体与政府相关部门在其官方账号发布的健康类信息在之后被证伪,对其公信力会产生较大影响,甚至陷入“塔西陀陷阱”。因此,对伪健康信息的治理首先需要提高专业媒体的健康素养,在源头切断伪健康信息传播的可能性,同时也应及时对微信平台中的伪健康信息进行辟谣。微信平台也应规范微信公众号发文准则,强化信息监管及辟谣机制。最重要的是应提高微信用户的健康素养,有效减少伪健康信息的扩散。
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