中国整体经济状况不断向前发展,同时伴随人民生活水平逐步提高,大众对于个人信用卡及信用消费贷款的需求也增多;另外,随着零售业务对各家银行所创造的中间业务收入占据越来越大的比重,“没有大零售和强零售就没有未来”发展理念逐渐流行,各家银行都开始纷纷将发展的目标、抢夺的市场资源投向零售业务市场,而信用卡业务是零售个人金融业务的重要支柱,所以信用卡业务的发展程度对于各家行至关重要。于工商银行兰州分行而言,“全面打造第一信用卡银行”更是其“全面打造第一个人金融银行”战略的重要有机组成部分,所以研究其信用卡营销策略对于该行未来发展而言是极具有价值的。本文以工商银行兰州分行信用卡营销策略为研究对象,运用PEST和SWOT两种分析工具,结合STP营销理论和7Ps营销理论,对相关文献资料进行梳理,对同业市场相关情况进行调研。针对工商银行兰州分行信用卡营销现状,从市场细分、目标市场、市场定位及产品、价格、促销、渠道、人员、有形展示和服务过程10个方面对其现阶段营销策略依次进行分析,总结找出问题并概括归纳原因。又从宏观环境、内部环境、微观环境三个方面出发,对其现阶段所处的营销环境进行分析,提出营销策略优化方案,包括合理市场细分、选择目标市场、准确市场定位、丰富产品创新、改进定价模式、优化促销渠道、完善产品渠道、精细人员分工与岗位设置、做好有形展示、抓好服务过程。为保证营销策略优化方案顺利实施,同时提出了要做好人员组织建设、考核评价体系制定、费用支持、营销策略科学制定与适时调整几个方面的保障工作。本文针对工商银行兰州分行信用卡营销策略提出优化方案,希望能帮助其在信用卡业务市场竞争愈加激烈的今天,真正改变发展动力不足、营销进展缓慢、客户丢失严重等不利现状,提高信用卡业务的整体竞争力和同业排名位次,同时也为其他银行信用卡业务的发展提供参考。