教育部、财政部于2010年启动实施了“中小学教师国家级培训”(简称“国培计划”),其主要目的在与提高中小学教师特别是农村地区中小学教师的素质,而通过网络平台开展中西部农村教师远程学习成为该项目的重要形式。远程学习支持服务的服务对象是进行远程学习的中小学教师,直接作用与该项目的活动主体,远程学习支持服务的质量在相当程度上决定者教师远程学习的质量,因而关注中小学教师远程学习支持服务的类型、质量是提升中小学教师远程学习的重要途径。笔者参与了宁夏“国培项目”的实施工作,从对该项目的前期相关调研显示,中小学教师远程学习支持服务发挥了积极的作用,但随着“国培计划”的深入开展,中小学教师远程学习支持并没能满足教师的需求,存在者支持服务没有针对性、低效性等问题,加强学习支持服务研究成为我们面临的重要课题。本研究以宁夏S市“国培计划”远程培训项目为例,采用文献研究法、调查研究法等方法,从理论与现状两个层面对中小学教师远程学习支持服务进行研究。理论层面上,首先通过文献分析法对教师远程学习及学习支持服务的国内外现状进行了梳理,在查阅有关远程学习、远程学习支持服务、成人学习理论等文献,使得本研究是在扎实的理论基础之上建立起来的,通过对这些理论的分析,本研究首先回答了“何为中小学教师远程学习支持服务”这一问题,中小学教师远程学习支持服务是指教师对网络课程的学习和教学实践运用的全过程中,为教师提供各种学习、管理、技术和情感等方面全方位支持服务的总称,并将其划分为管理支持服务、技术支持服务、学术性支持服务以及情感支持服务,并结合教师学习、远程学习的特点,并对上述分类进行了具体论述。现状层面上,根据理论界定,设计了相应的调查问卷,选取宁夏S市对中小学教师远程学习支持服务现状进行深入调研,并对调研结果进行分析,总结现阶段中小学教师远程学习支持服务存在着对线下活动管理不足、促学机制管理缺失、缺乏个性化服务、辅导教师未发挥其作用、未形成生成性资源、情感支持服务不足等问题。最后综合理论和现状分析,尝试提出了解决中小学教师远程学习支持服务中存在问题的建议,即创建线下管理团队、建立综合推动机制、应用新技术优化技术支持服务、建立本土化生成性资源库、采用多元化测评方式,实行“三段式”测评,对教师的情感支持服务“被动”化“主动”等,促使教师自主学习,以此提高教师远程培训的质量。