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IT外包的蓬勃发展使得全球外包承接地间的竞争愈演愈烈。纵观中国IT外包的现状,与其他领先外包地相比,我国的外包供应商们在服务交付、品牌建设与行业经验等核心能力上的差距较大。因此,为了促使我国IT接包企业更加有效地参与国际服务外包与分工,对IT外包供应商的能力研究越来越受到产业界和学术界的关注。我国也已将外包作为国家的重大产业战略规划,并且出台了诸多发展计划和激励政策。此时,对IT外包供应商的相关能力进行研究具有重要的理论和实践意义。本文整理、分析已有的研究成果,总结出了IT外包供应商服务能力的构成要素,结合实际的IT外包流程环节,不同的流程阶段对应不同的能力指标,构建了IT外包供应商的服务能力评价指标体系。在此基础之上,应用实证分析的方法对供应商的服务能力进行了评价,并结合我国IT外包产业的发展现状对所得评价结果进行分析与讨论,以期为我国IT外包供应商企业核心能力培养提供理论基础和实践参考。首先,本文对国内外IT外包的研究现状和主题做了评述,通过对相关文献和研究成果的整理归纳,初步形成了论文的思路。接着,本文对IT外包供应商能力评价指标做了总结和归纳整理,以杨波、殷国鹏的评价指标体系为参照,结合IT外包的实际流程,对原有的指标体系做了修改,提出了初步的评价模型。在此基础上,通过与数名IT外包从业人员以及研究者的沟通交谈,对初步的评价指标和初测问卷进行了修改,进而形成正式问卷。通过对所收集数据的分析,验证了指标体系的有效性和可靠性,形成正式的评价指标体系,据此分析了某IT外包企业的服务能力,并进一步分析了规模和营业收入对IT外包企业服务能力的影响情况。综合以上文献和数据分析,提出未来的研究方向以及我国IT外包产业发展的建议。