进入21世纪，市场竞争日益激烈，各企业都使出了浑身解数提高形象、扩大销售。在开展公关活动时，越来越多的企业意识到网络公关的重要性。它已经成为企业公关整体策略中的热点领域。 网络是一个开放式的平台，能够收集来自社会各方最直接的建议和意见。而对于企业来说，网络不仅是一个营销的平台，更是实施公关的平台，网络平台的交互性和平等性，能够最大程度的体现企业公关中所谋求的真诚、沟通和互惠的原则。此外，在企业对传统公关所投注在传统媒体上的效果，越来越面临着资源的枯竭和模式的老套，消费者开始对传统媒体上的公关文稿抱有防范心理，很多公关的形式逐渐等同于广告，被受众所识别、厌恶。正处于这样的形势，有远见的企业纷纷将眼光投入到了网络媒体之上，以网络为平台，主动进行网络公关活动。企业希望通过网络公关对自己的行为能够被社会更多的理解，同时在社会上形成热点，吸引更多的关注。以这样的形式汇聚全社会的力量，面向公众，达成公众和企业之间的某项合作，以求得双方利益的互惠，并且在开放、平等和公平的条件下进行。恰到好处地展示了企业的开放胸怀和与公众共生存，同发展的态度。这样一来，企业势必会引起公众的好感，也能对企业发展过程中的症状得以多方会诊。 目前，多数学者认为网络公关指企业借助联机网络、电脑通信和数字交互式媒体的威力来实现公关目标的行为。其实不仅如此，自网络公关进入21世纪之后，它已是新科技时代公关特征与网络特征交叉促成的公关业发展的必然趋势。同时，网络公关也正逐渐成为研究公关领域中的一大重要课题。分析网络公关，必须了解网络传播的特征及其网络公关对传统企业公关观念的冲击，以及网络公关兴起的背景、网络公关的作用和发展趋势，重点研究网络公关的策略，从而提升网络公关在企业的实际应用中公关整合等方面的实战性技巧。