服务型政府视角下的政务微信适应性研究

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近两年来,作为一个在中国兴起的移动互联网社交平台,微信成为人们了解社会信息的一个新窗口。各种依托微信的公众平台建设方兴未艾,政务微信正是其中代表。在短短两年的发展历程中,政务微信从总量上保持了极高的增长速度。在如今改革转型的关键时期,政务微信的发展是否适应了服务型政府建设要求,成为一个值得探讨的问题。本研究借鉴适应性研究范式,在服务型政府视角下,总结归纳了服务型政府建设要求,比较了政务微信的主要特征;在此基础上通过问卷调查、定性分析、案例研究方法对政务微信适应性进行探讨,得出了当前政务微信适应性的基本结论:政务微信对提供高质量公共服务、提升政府行政效率的适应性较好;政务微信为鼓励公众政治参与提供了一个良好渠道,但在具体发展之中由于回应性缺失造成了实际适应性不佳;而政务微信对加大政府办公透明度的适应性需要具体情况具体分析。综合认为,政务微信能够基本适应服务型政府的建设要求,但仍有较大提升空间。最后,本文对进一步提升政务微信适应性提出了一些建议,以期为政务微信的良性发展提供一定的参考。
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