在全球经济一体化的大环境下,员工的综合素质及学习能力已经成为了企业之间竞争的关键性因素,培养高素质人才已经成为各企业的必然选择。员工培训在提高员工综合素质,加强道德观念,开拓创新能力和树立正确价值观方面起到了非常重要的作用。我国企业对培训工作的认知起步较晚,各种培训机制不够完善,很多企业都是以培训岗位技能为主,培训目的比较短浅,员工培训的实际作用还远远没有被发挥出来。有效的企业员工培训具有非常高的实际效用,它不仅可以为企业培养高素质的人才,也可以为员工的个人成长发展提供更多的帮助支持和发展机会,只有科学健全的培训体系,才能够发挥它的充分效用。随着互联网的高速普及,互联网电子商务脱颖而出,而互联网支付也随之应运而生。传统的支付方式是简单的即时性支付,而互联网电子商务是在虚拟网络中进行的,买卖双方既不相识也没有可靠的交易保证,以致网上购物无法进行,支付问题曾经成为电子商务发展的瓶颈之一,而互联网支付解决了这个经济发展的难题。互联网行业之间的竞争愈来愈激烈,提高员工综合素质以应对市场的快速变化是企业必须重视的课题。本文依据情景学习等理论提出对员工培训方面问题的解决对策,对员工培训理论的进一步研究有一定的参考价值,并且对互联网支付企业解决员工培训问题起到一定的指导作用。本文通过对互联网支付企业进行调查研究,找出互联网支付企业发展阶段较早,技术更新变化快,培训时效短,对员工综合素质要求高等特点。运用文献分析、问卷调查、访谈等方法,分析了互联网支付企业员工培训实际情况,刨析互联网支付企业在培训方面的问题,包括管理层不够重视培训,仍把工作重心放在业务开展方面,因此没有健全适用的培训制度、对员工培训需求并未进行科学地分析,所以培训针对性较低,培训师资力量薄弱,缺乏培训效果评估制度等主要问题,并且提出相应的解决对策来解决这些问题。解决方案包括加强企业管理层对培训的重视程度;建立科学系统的培训制度;有效进行培训需求的分析;提高师资力量;改善培训内容的针对性;建立合理的培训评估制度;建立员工职业生涯发展计划来提高员工学习主动积极性等,来完善互联网支付企业的员工培训,以提高企业的竞争能力。由于本人水平和时间的限制,本文还有许多未尽事宜。互联网支付行业正在蓬勃发展,还有很多培训方面的未知问题,并且本文对解决对策当中的具体实施细节,比如培训制度的完善细节、需求分析的科学方法,培训结果评估的实施事项等还没给出更详尽细致的具体说明。本人还会持续研究调查互联网支付行业员工培训的最新情况,以不断改进互联网支付企业的员工培训体系。