游客参与对传统节庆旅游体验质量的影响研究 ——以海南“三月三”为例

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在国家政策强调文旅融合的时代大背景下,民俗节庆作为民俗文化传承的重要载体,近年来发展迅速,节庆旅游成为海南新的十大旅游产品之一。然而在传统节庆旅游发展中存在较多问题,比如节庆旅游活动主题重复没有特色,商业性太强,而文化功能偏低等。因此,如何提升传统节庆活动的品牌影响力,是一个值得研究的课题。本文从游客参与的角度出发,在厘清游客参与对旅游体验质量影响的基础上,探究其旅游体验质量的提升路径,并据此创新海南传统节庆活动“三月三”的旅游品牌提升策略。通过合理地、可持续性地开发,使“三月三”活动成为海南有代表性的节庆旅游产品之一,并促进黎苗族文化在今后得到更好地传承和发展。本文围绕“游客参与”、“旅游体验质量”、“游客满意度”三个概念,通过文献分析法,构建出旅游体验质量评价量表,在对2019年海南黎族苗族“三月三节”调查的基础上,梳理游客参与的四个维度与旅游体验质量之间的逻辑关系,进而验证旅游体验质量的四个维度对游客满意度的影响。实证研究的结果表明:(1)游客参与的事前准备对旅游体验质量的四个维度有显著的正向影响。表明游客的事前准备越充分,旅游体验质量越高。(2)游客参与的信息分享对旅游体验质量的服务体验有显著的正向影响,对其它三个维度影响不显著。这表明游客在参与传统节庆活动的过程中和当地居民以及旅游者间的信息交换与分享,能提高活动主办方的服务质量,进而提升游客的旅游体验质量。(3)游客参与的责任行为,除了对旅游体验质量的服务体验没有显著的正向影响,对其他各个维度都有正向影响。说明游客参与活动的责任感越强,主动配合活动主办方完成相应的任务,这样游客本身的旅游体验质量就更高。(4)游客参与的人际互动对旅游体验质量的四个维度有显著的正向影响。表明游客与活动主办方或者其他游客的互动效果直接影响旅游体验质量。(5)旅游体验质量的四个维度中,除了社交体验对游客满意度影响不显著,其他各个维度对游客满意度都有正向影响,说明旅游体验质量对游客的满意度有着正向影响。本研究的理论和实践意义在于:(1)引入游客参与和旅游体验质量理论,构建了传统节庆活动中的旅游体验质量量表,丰富了游客参与理论的研究内容;(2)梳理游客参与的四个维度与旅游体验质量之间的逻辑关系,进而验证旅游体验质量的四个维度对游客满意度的影响;(3)从游客的视角审视海南“三月三”传统节庆活动中存在的问题,综合运用定量研究方法提出提升游客旅游体验质量的路径,对海南在国际旅游消费中心建设中的管理实践有理论借鉴意义。
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