一直以来，过去多数的冲突管理研究都基于西方的理论，大多研究表明，在冲突管理中，美国人倾向于使用竞争或合作策略，而中国人喜欢使用回避方式。并且，这些研究中存在着对回避方式的偏见，回避方式通常被看作是低效的解决方式，甚至有碍于冲突的解决。然而，随着中国的改革开放和经济的发展，出现了一种新的经济形式，越来越多的跨国企业进入了中国市场，这使得中国人的冲突管理策略有了新的变化，特别是在更容易出现不同文化相互交融和碰撞的跨国企业中。跨文化冲突也随之在人们的工作生活中越来越普遍。因此，需要新的研究来证实及充实当前的跨文化冲突管理研究。　　 本文主要旨在在跨国企业背景下，从跨文化角度研究中国员工和美国员工对待上下级冲突的不同管理策略及方式。一方面，本文将研究美国人是否使用回避方式来处理冲突，中国人是否使用合作方式来处理冲突，及在使用这些策略时与对方有何异同。另一方面，本文将比较跨国企业的中国员工和国企或私企的中国员工在冲突管理上的区别。　　 本研究将主要采用定量分析方法，通过发放调查问卷来获得分析数据。调查问卷中会结合封闭式和开放式问题，来获取宏观的趋势以及深入的细节描述。　　 研究结果表明美国人也会使用回避方式来处理冲突，但在方式上和中国人有所不同，中国人习惯使用妥协和延迟策略，而美国人通常会采用迂回策略，利用第三方来解决冲突。此外，越来越多的中国人也会采取合作方式。研究还发现，当老板是美国人时，较之中国老板，中国员工会较少采用回避策略。