中国太平保险阜新支公司车险线上营销对策研究

来源 :辽宁工程技术大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:nxf_2004_0
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传统车险企业营销方式往往存在购险渠道单一、成本高昂、办理流程复杂等问题。在“互联网+车险”的背景下,本文应用访谈和调查问卷的方法,分析太平车险公司开展车险线上营销的对策方法。通过对线上营销相关概念、线上保险营销的影响因素及优势进行基础概念解读,选取有针对性的竞争企业展开比较,找出车险线上营销优势所在。以“意见领袖”访谈形式针对我市不同层级的“意见领袖”进行访谈,为调查问卷的设计提供依据。通过发放网络问卷的形式进行问卷调查,并运用样本分析与交叉分析相结合的方式,分析出受访者对线上车险的观点与看法,进而通过列联表分析,证明两者之间的相关程度。通过问卷分析与访谈得到公司发展线上车险营销具体对策:一是加速开通车险线上营销渠道,目标客户锁定为中青年群体;二是在加大线上宣传力度,加强线上线下营销渠道契合度;三是提高线上服务人员服务意识,提升用户感知渠道可靠性程度。在“互联网+”浪潮中重新定位目标客户,并针对目标客户群体制定相应活动与宣传方式;充分利用线上营销手段,扩大投保群体,结合线下实体基础,为线上投保客户提供保障;提供专业线上服务人员,对投保者线上购险操作提供支持,简化线上投保环节,提供便捷购险途径,以此增加企业利润空间与市场客户保有量。
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