随着社会的发展,公众的健康意识逐步提高,公众对健康信息的需求也越来越强烈。公共图书馆作为提供信息服务的重要机构,应积极响应国家“健康中国”战略,为用户提供专业化健康信息服务。我国公共图书馆健康信息服务还处于初步阶段,面对新环境下用户多元化的健康信息需求,公共图书馆提高用户对其健康信息服务工作的满意度,是图书馆提升健康信息服务质量和水平的重点。因此,本文通过建模和实证开展公共图书馆健康信息服务用户满意度的调查活动,以期对公共图书馆健康信息服务的发展提供有价值的参考。在相关研究文献的基础上,本文对公共图书馆健康信息服务和用户满意度的研究现状与相关概念进行了梳理与界定,简要分析了影响公共图书馆健康信息服务用户满意度的因素。同时通过参考经典顾客满意度指数模型与前人的研究,结合公共图书馆自身特点,选取用户期望、感知质量、感知价值、用户满意、机构形象和用户信任作为研究模型的潜在变量,并进行关系假设,构建了公共图书馆健康信息服务用户满意度模型。然后从区域的角度,选取河北省12个较具代表性的公共图书馆的健康信息服务作为研究对象,根据模型选取的31个可测变量,设计出河北省公共图书馆健康信息服务用户满意度的调查问卷。通过问卷调查的方法收取数据,并使用SPSS统计分析软件对数据进行信效度分析、相关分析及回归分析。实证结果显示,本文建立的公共图书馆健康信息服务用户满意度模型及假设具有合理性和科学性,其中感知质量这一变量对用户满意度的影响程度最大,感知价值与用户期望影响相对较小。最后,本文基于河北省公共图书馆健康信息服务的现状和调查问卷相关数据分析结果,对提升国内公共图书馆健康信息服务水平和质量提出了四点对策建议:加强宣传力度,提高用户获取健康信息服务积极性;加强健康信息资源建设,建设健康类专题服务;增强健康信息服务工作的系统性,提高服务质量和机构形象;细分健康服务群体,提供个性化健康服务。