当今世界已进入价值链竞争时代，竞争已经不仅仅表现为单个企业之间的竞争，而是从供应、生产、销售到售后服务等各个环节的整个价值链之间的竞争，企业必须依赖于完善的具有特色的价值链才能获得竞争优势。在国际竞争空前激烈的经济环境下，我国信息服务业要获得竞争优势，必须走产业价值链竞争的道路。目前中国信息服务业存在的主要问题是在价值链的完整性、价值链中各个环节的合作关系、价值链环节的价值贡献率等方面与信息服务业发达国家之间存在一定差距，不能建立起从上游企业直至终端顾客需求的具有竞争优势的价值链条。　　基于上述认识，本文以产业价值链竞争优势作为研究的切入点，结合价值链理论及相关学科研究成果，集中致力于信息服务业的行业本质及价值链结构、竞争优势导向的信息服务业价值链关系、信息服务业价值链竞争优势成长及评价等方面的研究。　　抓住行业本质是进行有关产业经济管理问题研究的关键。为此，本文在明确信息服务内涵的基础上，分别从产品生产销售、产品消费和生产消费方式3个不同角度对信息服务业的行业本质作出分析，进而确定信息服务业价值链的内涵、特征及构成。准确划分信息服务业价值链的各环节，并对信息服务企业价值活动的具体内容进行识别。根据我国信息服务业的具体情况，分别对信息传输服务业、信息技术服务业、信息资源服务业进行详尽的价值链结构分析，从而为有关信息服务业价值链的后继研究提供理论分析框架。　　价值链中各参与者依据其他参与者的不同策略作出相应决策的动态博弈过程构成价值链关系的主要内容。本文通过对信息服务业价值链参与者关系的识别，确定出价值链中的两种基本关系，即价值链成员合作关系和顾客关系。基于对价值链成员的关系分析，提出以竞争优势为导向的价值链成员合作关系机制，并给出价值链稳定性和调整合理性的判定条件及判定式。从交易成本角度对价值链中的议价行为进行分析，据此确定价值链中议价行为的发起条件，构建价值链成员的价值分配模型。在确定顾客价值链和顾客关系驱动因素的基础上，从顾客关系分析入手，提出价值链顾客关系策略，并据此构建相应的价值链顾客关系模型。　　价值链竞争优势成长有其特殊规律，要有效地提升价值链的竞争优势，就需要全面了解影响价值链竞争优势的因素。为此，本文在明确价值链竞争优势内涵和信息服务业价值链形成动因的基础上，应用资源基础理论、交易成本理论、动态能力理论和社会资本理论，对信息服务业价值链竞争优势进行深入分析，构建信息服务业价值链的有效运行模式，并在此基础上提出网络信息化、组织学习和合作关系优化的价值链竞争优势成长路径。　　对信息服务业价值链竞争优势进行准确评价，可以检验价值链战略的有效性。因此，本文在明确信息服务业价值链竞争优势评价目的的基础上，提出评价指标体系的设计思路和原则。针对信息服务业的行业特点，建立包含产业市场结构、企业价值链、外部价值链等三方面内容的价值链竞争优势评价指标体系；构建基于因子分析的价值链竞争优势评价模型，并在此基础上，进一步将因子分析法得出的公共因子得分和综合得分作为遗传神经网络的训练样本，建立基于遗传神经网络的价值链竞争优势实时评价模型。以我国电信传输服务价值链为研究对象展开实证分析，确定相应的评价指标体系。采用因子分析法对中国电信、网通、联通和中国移动的52家分公司所代表的信息传输服务价值链的竞争优势作出评价，提取公共因子并进行评价结果分析；接着以因子分析评价的得分作为遗传神经网络实时评价模型的训练样本对网络进行训练，并应用该网络模型进行相关评价。通过实证研究表明，应用因子分析法和遗传神经网络对信息服务业价值链竞争优势评价可以得到比较满意的结果。